牡丹江中冀斯巴鲁汽车销售有限公司

【品牌名称】

斯巴鲁

【客户关爱平台】

多媒体渠道营销平台、定期或不定期品牌关爱活动、面访客户、车友杂志、品牌车友会、基于苹果或安卓平台的应用、官方网站，客户资料汇总、整合、分析软件平台，官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛，共计11种

【特色客户关爱平台】

车主杂志《SUBARU LIFE》

《SUBARU LIFE》自创刊之日起，就是伴随斯巴鲁在中国市场的发展，面向斯巴鲁车友而诞生和不断成长的。它是架构在品牌和客户之间的桥梁，把品牌文化、市场动态、企业活动传达给车友，也把如自驾出游、试车体验、车主故事等与车相关的内容与车主分享。

另外，在用车的生活中，车主们日常涉及到的消费领域和时尚领域内容也都是杂志涉及的方面，向读者介绍业界资讯之外，也会让读者对时尚产品和文化领域有一定的了解。

作为一份品牌客户杂志，《SUBARU LIFE》明晰自己和读者的定位，它不做机械的宣传和生硬的介绍，而把尽可能丰富的信息以生动的形式告诉给车友，与车主一同探寻品牌历史和文化，把有车生活的故事讲述得津津有味……提供车主感兴趣的品牌信息、关注社会公益、引导有品质的生活方式，是这份杂志重视的内容和方向。

●品牌电商

●关爱活动

① “星级关爱”客户感谢日活动

为答谢广大斯巴鲁车主的信任与厚爱，斯巴鲁汽车（中国）有限公司即将于2013年5月4日—19日在全国斯巴鲁经销商店以“星级关爱”为主题，全面启动2013年斯巴鲁客户感谢日活动。活动期间，所有斯巴鲁车主到店即可免费享受18项车辆检测服务，同时还有机会获赠精美礼品。

② “31座森林星之旅明星秀”第二站活动圆满结束

2013年10月10日，斯巴鲁汽车（中国）有限公司在河北唐山湾成功举办了“31座森林星之旅”的第二站明星秀活动。罗中旭、谢东娜、王茜、杨凌等10位娱乐、体育界名人受邀作为公益明星参与了本次活动，他们与此前在“31座森林星之旅选拔赛”中晋级的斯巴鲁车友相互配合组成团队，在驾驶任务、环保任务以及运动任务的多个趣味项目中迎接挑战，一较高低。众多娱乐、体育明星的积极参与，既体现出社会各界对斯巴鲁倡导生态保护理念的支持，也体现出这一活动的巨大社会影响力。活动最后，1名斯巴鲁车友赢得了“31座森林星之旅明星秀特等奖”并获得一辆斯巴鲁汽车一年使用权，同时为中国野生动物保护协会赢取了斯巴鲁捐赠的十万元森林生态保护基金。

●24小时客服电话 400-818-4680

●车主移动互联应用（APP）

斯巴鲁经销商主推的车主应用APP通常具备多种强大功能，例如将手机APP巧妙地通过移动互联网，车主通过安装在手机上的程序，可以远程、实时监测爱车的多种状态信息，包括剩余油量/电量、续航里程、胎压、车内外温度、车辆位置、车速等等信息，还能够直接执行车辆定位、远程启动、远程熄火、远程自检等。配合GPS数据，还能够在手机上直接反馈出最近的加油站、充电站等信息，可以说极大延展了人与车的交互距离，不再是人离开车就相互隔绝的局面。