吉林省智成风行汽车经销服务有限公司

      在汽车圈一直有这样一个说法：第一辆车是销售人员卖出去的，之后的车是售后人员卖出去的。风行景逸今年1-5月累计销售28926台，连续5个月夺得自主大两厢市场销售冠军，究竟是怎样的售后服务让景逸获得如此多消费者的青睐？为解答这一疑问，专门在风行景逸各大4S店进行了走访调查。
调查一：收费透明度
车主：刘先生
购买车型：景逸LV 1.5L尊享型
服务感受：透明收费、明白消费       在4S店里，采访了正在给爱车做保养的刘先生。刘先生在2012年购买了一台景逸LV。对于风行景逸4S店的售后服务，刘先生这样表示：“来4S店图的就是放心，风行景逸给我的感觉就是收费透明，像配件价格和工时费用都是明码标价，每次维修前，我就已经知道每项维修保养产生的费用是多少。我朋友买了一台其他品牌的车，同样的项目在不同的4S店保养价格却不一样，被黑了都不知道，弄得他很郁闷，经常向我抱怨。然而，在景逸4S店从来不会出现这种情况，如果要更换零件，维修人员也会详细的告诉车主，而且还将换下来的旧件给车主看，把车放在景逸4S店里维修，我很放心。”
      类似刘先生这样的消费者还不少，风行景逸的经销商对景逸维修保养的项目明细和价格都做了详细的解释和明确公布，包括配件价格和工时费都会主动向客户介绍清楚；并且4S店还会为车主提供“定保常规项目手册”，让车主明确一辆车在各个阶段应该做何种保养，并且对未来养车成本有准确的预估；在具体服务环节上，风行景逸也对各项服务做了具体规定，对每一次汽车维修保养服务，风行景逸4S店都将详细解释收费构成，如涉及到更换零部件，风行景逸4S店还将展示更换下的零部件，让车主明白消费、放心消费。服务透明，有助于车主和4S店之间构建良好的信任度，在服务广大车主的同时，也树立了良好的产品形象。
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