8月15日,东风Honda第八届售后服务技能大赛---店内选拔赛在石家庄庞大本兴店圆满落幕。经过激烈比赛钣金组孟进东,喷漆组陈志强以优异成绩获得店内冠军,晋级区域赛。本次大赛旨在为特约店搭建学习交流平台,以专业素养切磋互动,促进特约店专业服务水平进一步提升,为客户带来优质尊享的贴心服务。
比赛伊始,石家庄庞大本兴东本店总陈立刚致开场词:“售后服务技能大赛是提高东风本田品牌魅力的有力方式之一,通过售后服务技能大赛的砺练,能提高售后工作人员的技术和服务意识,也给新进的员工树立榜样,最后预祝本次选拔赛成功举办,也希望胜出的选手能冲进总决赛,为公司和庞大集团争光!”本次大赛以汽车知识与维修操作作为主要考核项目。通过严苛的汽车知识考核,不仅可以巩固参赛技师的理论知识,更让他们深刻地了解到专业理论在汽车制造与维修中的作用。
比赛当天,石家庄庞大本兴东本店邀请多名客户和各岗位人员观摩赛程,在感受技术人员专业水平的同时,还可学习交流基本的汽车维修保养知识。客户李先生告诉本店服务经理:“每一个维修人员的技术都特别专业娴熟,态度也非常认真负责,通过此次比赛,我对东风本田的售后服务感到十分放心!”
通过售后服务技能大赛脱颖而出的“东本人”将在各自的工作岗位上起到榜样带动作用,引领所有的售后服务人员向非凡进发,以菲凡技艺,为广大客户提供“便利、快捷、专业、品质、诚信”的服务体验。
随着中国汽车市场进入“微增长”时代,中国消费者对汽车售后服务水平的要求也在不断提高。贴心的售后服务对于车企的推动作用越发体现。未来,东风本田还将加大对售后服务品牌体系的建设,并继续举办售后服务技能大赛。
石家庄庞大本兴店总陈立刚及特邀嘉宾给获胜的冠军颁发礼品
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