宁夏金润宝汽车销售服务有限公司

        宝马计划今年在中国推进的“未来零售”计划。借助BMW品牌体验中心或品牌店的形态，宝马正在寻求营销模式上的创新与变革，其变革零售模式的“未来零售”计划也已经浮现出冰山一角。“希望能够向越来越多的汽车爱好者展示我们的品牌历史和品牌价值。”NicholasOtt表示，“未来这种品牌体验的模式也不局限于某种模式，因为宝马"未来零售"计划有很多种形式。”所谓 “未来零售”（Future Retail），其内涵是结合宝马现在和未来的一系列项目，将从各个方面提高销售和售后体验；同时，通过创新的手段，将产品和品牌体验更好地结合在一起。而作为“未来零售”计划的重要组成部分，一个名为“产品精英”的新岗位（Product Genius）也已经亮相于即将开业的BMW品牌体验中心。“他们会陆续出现在宝马所有的经销店中，以不同于销售员的形态与人们交流对宝马的认知和感受。
      “未来零售”主要包括三个方面，即通过多样化的网点让宝马客户、潜在客户和粉丝更早接触到宝马产品，并选择最适合自己的销售渠道；通过在经销商处的尊贵零售体验，保证客户与潜在客户无论在哪个经销商处，都能够享受到让人愉悦的服务；针对经销商启动销售促进计划（RetainEnabling），帮助经销商健康发展。
       “宝马的客户，可能不仅把宝马与其他汽车品牌相对比，还会与LV、GUCCI等奢侈品的服务感受做对比，因此我们从营销思维和行动方式进行改变，即要坚定地站在客户的角度去提供服务。”
        按照“未来零售”计划，将来旗下品牌与客户接触的方式不仅局限于经销商，其品牌店、或者设于繁华商业区的pop-up展区都将成为品牌体验的新形态，并具备销售功能。
      “人们可以通过网络、品牌店等任何喜欢的方式找到宝马，并通过自己喜欢的方式获取信息或者购买。”
      “我们将改变视角，将视线从汽车转移到客户身上。宝马将定义客户体验的新基准。”