郑州新港源汽车服务有限公司
一、公司发展历程
郑州新港源汽车服务有限公司成立于1999年6月，当年即被广汽本田汽车服务有限公司授权成为全国第一批（30家）4S店之一。
作为广汽本田汽车有限公司授权的汽车销售服务中心，郑州新港源汽车服务有限公司是严格按照广汽本田标准建设的一家集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”为一体的专业4S店，为广大广汽本田汽车用户提供全方位、高品质的汽车服务。
二、公司地理位置及内部结构
郑州新港源汽车服务有限公司位于郑州市北区，花园路开元路河南省汽车贸易中心院内。
公司现有经营场地建筑面积多达7200m2，其中汽车展厅2600m2，维修车间4600m2，维修工位35个。
我公司在建设过程中，严格执行广汽本田汽车特约销售服务店统一的CI形象，不仅在硬件上达到了“起步与世界同步”的要求，在软件方面，也严格坚持广汽本田一贯倡导的4S服务标准。既设有高雅时尚、幽雅舒适的现代化销售展厅，还配备了具有领先水平的汽车维修与检测专用设备。
三、部门设置及人员配备
郑州新港源汽车服务有限公司作为广汽本田品牌汽车专营店，下设销售部、市场部、客服部、售后服务部、零部件部、行政部、财务部七个职能部门。
公司尊重每一位员工的个性与价值，始终追求向更高的目标挑战，重视理论、创意和实践，重视合作和信息交流。公司对员工的整体素质非常重视，管理人员、销售人员、维修人员的学历都在大专以上。公司业务、技术骨干人员和管理人员上岗前全部经过广汽本田严格培训。
公司秉承广汽本田汽车“努力提高用户满意度”的企业宗旨，以向消费者提供高品质、专业化的产品和服务为己任，严格遵循广汽本田将用户的喜悦作为各项经营活动的出发点，努力为每位顾客提供优质、周到的服务，并不断致力于让用户从购买广汽本田汽车的那天起就享受到世界级产品和服务的巨大喜悦！
多年来，港源人凭借先进的设备、精湛技术、纯正的零部件、合理的价格服务广大客户，提供超越客户要求的服务，让所有客户感受家的关爱，享受家的温馨，真正实现了“顾客的喜悦就是我们最大的喜悦”！
四、公司制度
郑州新港源汽车服务有限公司实行以总经理为核心的部门责任制，强化了管理机制，分工明确责任到人。简洁、明确、高效、程序化的服务流程，规范化的服务，在让客户明确服务内容的同时，实现客户的满意。公司不断的提高各个职能部门的服务意识，把服务贯穿于每一道工序、每一个环节，通过双向服务保证对客户的服务质量达到标准。为了更好的为客户服务，公司推行24小时救援制；每年还推行多次服务周，免费为客户检查车辆；为了节省客户时间和更好的服务，我公司推行双人接待和早八、晚八制度。另外，为了更好的与客户沟通，公司设立了客服中心，对客户进行保养预约和跟踪回访，把客户反馈的意见和建议进行整理、分析、处理和改进，借此提高我们对客户的服务水平。
郑州新港源汽车服务有限公司在提高生产效率的同时，注重绿色生产。我公司以“我们靠环境生存，环境靠我们保护”为口号，于2007年4月份开始创建绿色特约服务店，并于当年12月份就通过了广汽本田绿色特约店认证，成为广汽本田系统内河南省首家通过绿色认证的特约店；同时也是是河南省汽修行业内首家通过郑州市环境保护管理局的“废水、废气、噪声”检测，完全符合国标要求的汽车特约销售店！
不断的提升服务质量是我们的方向；延伸服务内涵，创新服务项目，是我们不断的追求；让客户有新的满意是我们服务的目标。企业只有让客户满意，让员工满意，企业才能够不断的发展壮大，同时才能够更好的服务和回报社会！
五、公司成绩荣誉
自郑州新港源汽车服务有限公司成立以来，港源人一直秉承广汽本田公司“以人为本”“以售后服务为中心”的经营理念，竭诚为广大的广汽本田客户提供优质的服务，并取得了优异的成绩。
我公司自2003年以来一直被评为河南省直、市直定点维修单位；
自2001年至2011年连续10年被广汽本田评为优秀特约销售服务店；
荣获“2005年度全国汽车维修行业诚信企业称号”；
获得“2005中国百佳顾客最满意汽车经销商奖”；
荣获河南省2005年度机动车维修经营“百家诚信企业”称号；
获得2006年度“河南十大百姓最信赖经销商”称号；
2005年被评为机动车修配行业的“十强企业”；
备评选为2007年度CCTV最受尊敬企业称号；
2007年度广汽本田组织的第七界售后服务技能竞赛中获得“中西片区”第一名；
2007在广汽本田NGH成果发表大会上取得银奖（全面质量管理QC小组）；
2007年12月通过广汽本田绿色特约店认证，成为河南地区广汽本田汽车销售店的楷模，具有较高的知名度；
2008年在广汽本田NGH成果发表大会获得华北片区金奖；
2008年被全国汽车行业流通协会评为品牌优秀经销店；
2008年被修车行业协会评为3A级诚信企业；
2008年被河南省直机关事务管理局评为定点采购单位；
2009年呗河南电视台法制频道评委“年度诚信示范单位”；
2009年在消费与发展新闻315活动中荣获“消费维权守信单位”称号；
2009年被郑州晚报评选为“郑州车市榜中榜金牌售后维修4S店”；
2009年荣获“中原车市诚信经营优秀服务商”称号；
2010年被广汽本田评为优秀特约销售服务店；
2010年广汽本田新雅阁被评选为“年度最佳中高级车型”；
我公司在汽车销售、维修行业内，也得到专业人士的好评，是中国汽修行业协会会员单位、先后担任郑州市汽车流通协会副秘长单位、郑州汽车维修行业协会秘书长单位、河南省政府采购协会理事单位。
六、扩展服务
近年来，为了给广大消费者提供更为优质、便利、全面的服务，郑州新港源汽车服务有限公司又成立了车友会，新增了保险兼业代理等汽车周边业务。不仅有效丰富了广大车主的娱乐生活，而且为车主审车、学习车辆相关知识、办理保险业务、进行车辆理赔提供了极大便利，同时也使公司的服务注入了新的活力，得以永葆青春！
