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2013金扳手奖 奇瑞汽车实现“三连冠”

吉林旗瑞4S店 2013-11-19 16:39:00 优惠信息

继2011、2012连续两年获得“中国汽车服务金扳手奖”之后,日前,随着“2013中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动榜单在京揭晓,奇瑞汽车再度荣登榜单,第三次捧得金扳手奖,实现历史性“三连冠”。

作为国内重要的汽车服务类评奖,“2013中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动由《汽车与驾驶维修》杂志和搜狐汽车事业部共同发起、主办。自2006年至今,活动已经持续举办8年。本年度评选通过申报、征集及评委会审定,最终确定了82个金扳手奖和24个金手指奖候选品牌入围。再经过网友、媒体和专家投票,以及评委会评审,诞生本年度最终榜单。

此次奇瑞汽车不负众望,在重重竞争中脱颖而出,得到业界专业人士与消费者的广泛认可。正是凭借长期对售后服务的重视与打造,从而实现优质的服务品牌形象、高质量的售后服务。对此,奇瑞汽车售后服务部部长方杨代表奇瑞汽车出席颁奖典礼后表示:“能够连续三年获奖,说明奇瑞以用户满意为导向服务策略的正确,也说明奇瑞坚持“品牌、品质、服务”三大战略和持续开展“技能、硬件、管理”三大系统升级的卓有成效。未来,奇瑞还将不断努力提高,力争为用户带来更便捷、更专业、更周到的售后服务。”

其实为从客户角度出发,有效提高售后服务质量,早在2006年奇瑞就成立“快·乐体验”服务品牌,并在全国已有的七百多家网络的基础上大力推进二、三线地区以及直营公司建设,缩短服务半径;同时,奇瑞还积极推进售后服务技能竞赛,全面提升服务人员专业技能,打造优秀的服务团队,进一步促进整体服务的品质升级。2012年J.D.POWER服务满意度调查,奇瑞获得历史最高的854分,达到甚至超越主流合资及国际品牌,充分体现了奇瑞售后服务的长足进步。

中国汽车市场的蓬勃发展,带来了汽车销售的快速增长,同时也要求售后服务质量的相应提升。能否为顾客提供满意的售后服务,不仅关乎客户满意度高低,更直接决定品牌的生存空间。奇瑞汽车连续三年获得金扳手奖,证明了奇瑞售后服务品质的不断提升,更体现了奇瑞汽车在战略转型推动下,致力实现品质、品牌、国际化飞跃的坚定决心。而这对于中国自主品牌的发展,同样具有非同寻常的借鉴和参考价值。

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