遵义白天鹅汽车销售有限公司

2014年11月4日至12月17日，东风悦达起亚2015年售后工作会议将在合肥、大连 、郑州、北京、济南、兰州、成都、武汉、南宁、杭州等十个城市相继开展。本次会议将对东风悦达起亚2014年售后工作成果进行总结，并对2015年售后工作战略进行规划部署，为明年顺利达成“顾客感动年”战略目标奠定坚实基础。

公司领导对本次会议高度重视，销售本部相关领导以及MPJY相关领导将与各专营店的售后经理、客户经理一同参加会议。此外，售后经理和客户经理还将在会后第二天参加由专业咨询公司开展的专项培训。

随着国内汽车市场竞争的日渐激烈与逐步升级，售后服务水平将成为影响消费者购车的重要因素。从企业自身来看，2015年，将是东风悦达起亚“顾客感动”战略的收官之年。为实现企业的长期可持续发展，企业售后工作的重心将由提升满意度逐步过渡转型至客户关系管理。在此行业背景与企业背景下，本次售后工作会议的召开， 能有效动员专营店售后管理人员进一步重视客户关系管理，构筑起具有竞争力的售后服务体系，提高售后盈利能力，为专营店的良性发展奠定基础。

东风悦达起亚近些年的高速发展，在业内处于领先的售后服务是其前进的重要动力。口碑发酵积淀出的社会美誉度在消费者中口耳相传，让更多人认识、并深入了解了东风悦达起亚这个品牌。尤其是近两年来，东风悦达起亚在“顾客感动”战略指导下，用更贴合消费者用车需求的多元化售后服务，帮助企业获得了更多消费者的支持与肯定。一年四季，东风悦达起亚用符合季节需求的各类专项服务活动，陪消费者走过了春夏秋冬；佳节有约，东风悦达起亚在每个节假日的专项售后活动，尽显企业挚友般的服务之心。得益于此，企业在今年的J.D.Power公布的中国售后服务满意度调研中高居第四。

随着东风悦达起亚步伐坚定的向着2017年实现年销突破百万，市占率超过5%，并成为引领中国汽车市场的行业领军企业的目标迈进，售后工作也必定紧跟企业发展脚步，用更贴心的态度，更多元、创新的手段，为消费者创造更加精彩的汽车生活。