宁波宝恒汽车销售服务有限公司

历时4个月，宁波宝恒在赛程的2018 BMW & mini中国售后服务精英大赛东南区区域赛中圆满画上句号。

售后经理、喷漆技师、钣金技师、机电技术、服务顾问……充分诠释了BMW & mini“专业、诚信、激情、创新”的售后精神，这支来自宁波宝恒被誉为“艺术大师”的售后技师，更是展示出对匠心的执着以及对精湛技艺的坚持。

以“心悦诚服，创赢未来”为主题，宁波宝恒售后服务人员的业务处理能力和服务水平有了全新提升。

且看他们的优秀表现：宁波宝恒售后技术总监温华礼、机电技师韦大全、刘俊飞斩获东南区技能大赛机电技师组三等奖；

宁波宝恒BMW售后服务顾问张亚、林群海斩获东南区区域赛服务顾问组二等奖与三等奖；宁波宝恒mini售后服务顾问郑涛成功闯进全国十强……

以赛代学，以客户满意度为标尺

作为售后服务团队最高等的赛事，2018 BMW&mini中国售后服务精英大赛旨在激发售后服务人员的学习热情，提升售后服务水平，强化售后服务知识与技能，让客户在享受售后服务的过程中，感受到宝马人“专业、诚信、创新、激情”的职业精神。

“以赛代学”、“以赛代练”，宁波宝恒BMW售后力求通过比赛检验售后人员服务能力，形成不断学习、磨练技艺的良好氛围。

此外，通过真实的场景再现和流程管理，保证宁波宝恒所有售后服务人员能够遵循BMW全球统一标准，不断以更高品质、更便捷高效的流程、更精湛技艺的服务，为车主带来更物有所值的服务体验，让客户满意度迈上新台阶。

技术亦是艺术，覆盖售后关键岗位

BMW钣金工艺要求车辆各车身部件在修复后，依旧获得原车的安全性能。BMW喷漆工艺则能恢复与原车完美匹配的外观色泽，完整还原漆面对车辆的保护和机械性能。伴随着新能源车型保养量的增加，新能源高压系统维修的重要性也日益凸显。

另一方面，服务接待是直接和客户接触的一线岗位，其表现将直接影响客户满意度。

技术亦是艺术。售后优质服务能力已经成为宁波宝恒业务可持续发展的重要支撑。他们在服务中求品质，在品质中求创新。而“始终以客户满意度”为主旨，这是宁波宝恒售后团队的坚持。

锤炼服务技能，蓄力未来发展

汽车后市场的成熟，让客户在购车时越来越注重售后品质。

从2005年到2018年，宁波宝恒为客户提供BMW全系列产品的汽车销售、售后服务、维修保养、原厂配件以及信息咨询等多位一体的全方位服务。2008年，宁波宝恒成功拿到mini授权经销商，成为宁波地区首家mini授权经销商。2014-2017年，连续4年荣膺全国mini经销商综合排名B组前三。2018年，宁波宝恒由4S店升级为5S店，并成功升级为BMW M、i、新能源车型的宝马授权经销商。

“品质在宝马，服务在宝恒。”十三年老店，宁波宝恒以客户为导向，从售前、售中到售后，让每一位客户享受到“安心、省心、放心”的贴心体验。

未来，在以“价值、便捷、关爱”为核心理念的指引下，宁波宝恒售后服务将不断提升高品质的服务水平，以赢得更多客户的信赖。