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东风日产启辰R50车主调查分析报告

启辰龙汇 2014-08-22 15:45:00 企业动态

 1.车主

    年龄分布广

    启辰R50是合资自主品牌启辰的第二款车型,也是该品牌的第一款两厢车,上市于2012年9月,到此次调查结束时有9个月时间。近两成参与调查的车主(共有96名车主参与调查)购车已在半年以上,不过超八成车主的购车时间还是在半年内。与之相关的行驶里程上,所有车辆的行程均在10000公里内,占比最大的是行驶1000~5000公里的车辆。

    一般来说,两厢车更易被年轻人接受,但R50的车主年龄分布却很广,甚至还有小部分车主的年龄在50岁以上,40~49岁的车主也有两成多。当然,占比最大的还是20~29岁的车主。这些车主中的近六成首次购车选择了R50,也有7.29%的车主是第四次及以上购车时入手了R50。车主性别组成依然延续了男性车主远多于女性车主的现象,前者是后者的近五倍。

     2.舒适性

    空间大 异响被诟病

    在空调、座椅、驾乘空间和音响四个方面,R50的驾乘空间最受车主认可,获得了八成以上的好评,不过其他三项的认可率均不到五成。异响方面,半数车主认为R50在正常行驶或刹车时有异响,这些异响涉及内饰、中控台、变速箱等部位。在中国汽车质量网上,与R50相关的投诉虽不多,但有仪表台异响的反映。异味上,有四成多车主认为新车有此问题,不过在车主反映的该车最严重的问题中,异味并未被提及。

    总的来说,还是有9.38%的车主非常认可R50的舒适性,也有1.04%的车主给出了差评,其余八成多车主并未给出极端的评价,认为“好”和“一般”的车主各有四成多。

      3.养车

    油耗经济成亮点

    在车主对启辰R50最满意的地方,油耗获得了超过九成车主的认可。首先,R50可以使用93号汽油,虽然有一成车主选择了95号,但对于大多数车主来说,“不挑油”的实惠显而易见;其次,R50的排量为1.6L,百公里燃油大多在8L之内,显然很符合消费者的预期。

    保养方面,所有的车主都在4S店进行,次均保养多在400元之内,仅有三成在400~600元。对于这项支出,30.21%的车主认为“便宜”,近四成车主认为“一般”,还有三成车主认为超出了心理预期。

      4.可靠性

    车主期待综合表现提升

    此次参与调查的车辆中,已出现非人为因素故障的有近四成,这些车辆中的半数以上没有因此去4S店进行检测维修,这说明一部分车主眼中的故障暂时并未影响车辆的正常使用,属于非失效性问题。

    在车主反馈的首次故障位置上,虽然发动机系统以两成多成为占比最大的部分,但分析车主的具体投诉时,我们发现车主多是在经历了窜车、异响、更换零部件导致动力下降后,认为启辰R50的发动机不能让人满意。另外,车内部及内饰也是受异响的影响,被两成多车主认为表现不够好。除此之外,电子设备及附件、温控系统、传动系统在此项中也有提及,占比不大。R50的车身外部、转向系统和刹车系统表现不错,没有首次故障反馈。

    首次故障发生时车辆行驶里程是R50需要提升的地方,因为有超过半数车主发现故障时车辆仅行驶不到500公里。还有三成多车辆行驶了1000~5000公里。

    在中国汽车质量网上,有关启辰R50的投诉仅有6例,处在较好的范围,不过供电系统弱(电机电压不稳)现象在投诉和调查中均有提及,最直接的现象就是车窗玻璃升降时的抖动。

    综合启辰R50的以上表现,车主中的近四成认为其质量可靠性“一般”,也有五成多车主认为不错,还有个别车主给出了差评。

     5.结论

    价格有吸引力 功能内饰待改进

    在车主最满意的项目中,除了前文提到的油耗,排名第二的就是R50的价格。凭借更换启辰标志后品牌溢价的剔除,以及与老骐达表现无二的动力和空间,R50的6.78万~8.38万元价格确实极具诱惑。

    但是,消费者不仅会将价格与老骐达相比,功能、内饰等也会加入对比的行列。这也导致了车主在最不满意的项目中认为R50在这两项中的表现欠佳,有很大提升空间。另外,有车主在调查中反映,4S店的服务态度和厂家的配件供应应该加强,不能售前售后两种态度、零部件更换需要等几个星期。

    从此次调查的总体结果来看,启辰R50值得向注重用车成本的消费者推荐。启辰R50虽为一个全新品牌的全新车型,但以其和老骐达的“血肉关系”,还是在短期内赢得了消费者的关注,并成为其购车之选。低入门价格、经济实惠的养车费用、熟悉的外形、充裕的车内空间都是优势所在,如果能够在细节处继续改进,R50的市场表现将值得期待。

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