梅赛德斯-奔驰开创的汽车维修和保养之道迄今已逾百年,而我们秉持的卓越服务理念却从未改变!我们更将这传承百年的修养之道转化为对每一辆奔驰汽车、每一位奔驰车主,无微不至、无时不在的精心呵护。从对车况到心境的关怀,从精湛技术到服务艺术的升华,每一细节都遵循“传承、实力、用心”的核心价值。以纯正基因传递修养传统,以精湛技艺凝炼修养实力,以诚恳用心诠释修养真谛,让每一位奔驰车主感受"修养之道 一脉相承”的真正价值。
1、售后培训与认证 梅赛德斯-奔驰是汽车领域第一个提出“认证服务”的汽车品牌,梅赛德斯-奔驰中国也秉承了全球统一的培训和认证标准。只有经过一系列严格的培训和实际业务锻炼,售后服务人员才能有资格申请认证考试。 梅赛德斯-奔驰中国在北京、上海、广州、西安、香港拥有五大培训中心,以及在重庆设定一个卫星培训中心。完善的课程设置和先进的E-learning在线教学系统大大提升了经销商人员的职业技能和素质,确保为您提供优质的服务。
2、远程诊断梅赛德斯-奔驰星诊仪(Star Diagnosis)是世界上最尖端的诊断设备之一,能够迅速诊断出车辆可能存在的故障,以便技师迅速有效地进行维修护理。 当遇到比较棘手的问题时,Star-D还可以发挥一个强大的功能—— 远程诊断。通过我们梅赛德斯-奔驰Star-D独有的远程诊断功能,可以快速与奔驰中国技术总部甚至是远在德国的技术专家取得联系。专家可以第一时间在远程电脑上直接通过Star-D远程诊断功能连接目标车辆,进行会诊和技术指导,随时随地提供最强有力的原厂技术支持。每一辆奔驰车的背后,都有着奔驰传承百年的实力技术后盾!
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