2014年9月12日,湖南首家宝马集团BEST(宝马售后英才教育项目)株洲培训基地在湖南汽车工程职业学院正式启用。自此,宝马培训再启新里程,高素质售后人才储备力量将为株洲美宝行的可持续发展提供有力保障。
奠定豪华车领域最佳服务的基准
宝马作为业界第一家将售后服务进行品牌化管理的车企,2011年年初即发布并在全国经销商体系中贯彻“悦常在 驾无忧”的售后服务中国战略及“高效、透明、关爱”的品牌承诺。一直以来,宝马致力于把优异的售后服务打造成稳定的业务支柱和竞争优势。一方面,通过快速发展售后服务体系,建立强大的服务网络,满足市场发展需要。另一方面,根据经销商的需求为经销商人员提供更多的培训,提升经销商服务团队的整体水平,以顺应快速扩张的经销网络需求。
一直以来,株洲美宝行通过专业细致的服务向客户传递“BMW之悦”,铸就了良好的客户美誉度和忠诚度。目前,宝马在株洲市的授权经销商株洲美宝行为客户提供的业务包括:新车销售、零配件供应、大客户业务、尊选二手车等业务,满足客户的多元化需求。同时,株洲美宝行拥有通过BMW严格、系统培训和认证的服务顾问和技师团队,为广大客户带来专业、一流的服务。
未来,宝马南区授权经销商在引入更多BMW新产品的同时,致力于为客户创造更高品质的服务体验。
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