银川安利捷丰田汽车销售服务有限公司

“人在做、天在看”汽车安全不容取巧

    近一段时间，围绕着汽车的安全问题，又一次成为业内外聚焦和争论的中心。这不仅仅是因为，一个断轴门事件与召回，就使得国内的汽车安全问题与维权的声势越来越大；还在于国际上比断轴问题更隐秘的安全问题日益突出，如高田的气囊故障问题以及美国儿童座椅的问题等等，都成了汽车安全最让消费者揪心的大事。特别是，被包裹在汽车铁皮之内的安全问题，自然就会让消费者防不胜防！俗话说，“人在做、天在看”，就是在告诫汽车制造商们，切勿以为消费者不能直观看到，就可以随意的优化成本、甚至只认钱不认人的进行取巧，这无论如何是说不过去的。

    谁都知道，汽车安全是体现在各个方面的。可能就是因为召回的问题不断地被细化，才使得我们逐步了解到汽车所出现的故障种类，也需要分轻重缓急的对待。像高田气囊之所以带来极大的隐患，就是因为气囊所涉及的范围太广，以至于包括大多数日系车以及宝马、克莱斯勒等国际品牌，都不得不承受气囊故障之苦；而对于这两天爆出的美国儿童安全座椅的隐患，更是让人们对一些难以肉眼分辨的安全揪心不已！所以，在国际上接二连三出现看不见安全问题的时候，国内汽车安全的认知与应对问题，已经到了比以往更紧迫、更充满挑战的地步，这些自然就需要成为人们关注的头等要事。

看不见的安全问题频发应该反思什么

    可以说，汽车技术一直以来就是以速度和安全这两大主题构成的发展模式。尽管新技术不断的推出，但消费者还是最关注汽车的安全问题。特别是一些难以被看到的安全故障，更容易引发对品牌的质疑以及对安全的恐慌。就拿这一次高田气囊出现的故障问题来说，确实引起了业内外的重视。这不仅仅是由于气囊的故障多的吓人、还在于气囊是完全看不见的关键配件，一旦气囊出现问题，消费者也只有听天由命了。但气囊对汽车的安全性又是不可或缺的，所以，在一系列气囊故障曝出的情况下，不仅需要对气囊技术的监管不断的强化、而且也需要让企业明白，气囊的安全是刚性的质量标准，如果这些隐藏在内部的安全措施起不到作用，反而还不如没有气囊更加安全。

    之所以说气囊安全性重要，就在于一旦汽车标配上安全气囊，很大程度上就会给消费者吃下定心丸。特别是在消费者看不见摸不着的情况下，气囊是否有效，惟独的使用就是在交通事故出现的时候，这就是说，绝大数消费者都不会常遇到事故，所以自然就会使车主与气囊见面的机会几乎为零。试想，如果关键时候气囊无法使用，或是企业在气囊方面节省成本，甚至企业说一套做一套蒙蔽消费者，可想而知气囊的安全就变成了多么可怕的威胁！所以，面对气囊也出现的问题，该反思的绝不仅是企业为了数量不顾质量的问题、还需要监管者对自身的天职进行反思，这才是对消费者最至关重要的责任问题。

国内应对汽车安全问题更应有所作为

    在国际上出现了这么多安全问题的时候，国内的反应能力如何、就显得至关重要许多了。这不仅是因为，国内的第一大市场地位摆在那里，消费者理应享受最好的保障与安全待遇；还在于国内制造车企众多，一旦在某些方面出现问题而没有及时反应的话，很可能就会出现对消费者完全不利的混乱。为此，在日本气囊企业已召回780多万辆、美国企业已召回数百万个儿童座椅的情况下，国内如何把好安全保障关，既是监管部门责任的问题、更是国内汽车市场稳定与否的关键。

    有的时候，问题被曝光出来也不一定都是坏事。像这一次高田气囊的问题出现，也使得国内对气囊安全就有了重新的认识。记得，国内就安全气囊的问题，也曾屡屡被曝光，但就是由于气囊的检验实在是更高的技术水平，以至于，国内针对气囊的官司与纠纷，不得已还要去日本进行检验。由此就不难想象，国内正是由于对气囊的检验能力有限，很容易使气囊出现的自身故障被忽视、更多的是在撞击角度以及车主驾驶方面找原因而草草了事。如果，不是在美国市场率先曝出高田气囊故障，类似气囊问题在国内是否发生，恐怕谁都很难讲清楚的。

    同样，更值得人们认真对待的，还有国内如何跟踪国际气囊问题与安全座椅这样的事故。毕竟，从以往出现的问题就已经有过能虚作假与双重标准对待消费者的先例。这就更需要国内的管理与维权，尽可能地与国际同步。这就需要管理与消费很好的配合起来，才能使国际企业不能随随便便的对待国内消费者。特别是，面对着如此多看不见的安全问题，国内更需要建立自身的检验机制，无论是在及时辨别与检验上、还是在保护消费者利益与安全上，都更应该下大力气进行研究与投入，这才是比什么都更重要的。

                                                    凌 然