2014年3月22日下午，杭州东星行成功举办了“梅赛德斯-奔驰车主讲堂”活动，本次活动诚邀了数十组的新车主及其亲友参加，在拉动与客户距离的同时，进一步展示了梅赛德斯-奔驰“修养之道，一脉相承”的全新售后服务理念。
活动当天，数十位组嘉宾齐聚在与杭州东星行展厅，大家对杭州东星行的售后都充满了浓厚的兴趣。杭州东星行的专业培训师除了向客户全面介绍了预约服务、24小时道路救援、换季保养服务、保修及保养规定等售后服务内容之外，还向客户传授了关于如何保养发动机、悬挂、轮胎和汽车音响等设备、以及在冬季和雨季气候条件下驾驶的注意事项。很多车主也就自己关心的问题向培训师请教，专业培训师也作了耐心细致的解答，各位车主对爱车都有了更加深刻的了解，同时对杭州东星行贴心细致的服务赞不绝口。
在车辆功能介绍环节，车主还能置身于梅塞德斯-奔驰车内，立体直观的了解和体会车辆舒适、安全及其他功能的演示。零距离直观受教，让在场的车主对自己的爱车都有了一个更加清晰明确的认识，这也为日后最大限度地挖掘奔驰更好的乘驾体验奠定了基础。
此外，客户在活动现场更有机会与奔驰技术专家就日常驾驶过程中的问题充分交流，参观平时不对外开放的车间操作区，全方位体验梅塞德斯---奔驰精密且严谨的服务流程。
服务车间对外开放是本次活动的特别环节，每一位新车主能够走进车间，对售后专业的设备以及一流的服务流程获得更深入的了解，从而对杭州东星行的售后服务实力充满信心，此环节也受到了广大车主的一致好评。
车主讲堂活动是杭州东星行奔驰为车主搭建的一个交流和分享的平台。同时通过售后专业技师对经销商售后服务团队结构、服务理念及内容、养护技巧讲座、梅赛德斯-奔驰安全技术讲座、服务车间开放参观、重点工位讲解及真假配件识别讲解等环节，使车主们对梅赛德斯-奔驰有了更全面深入的了解。杭州东星行希望通过与新车主的沟通交流，全面了解车主的服务需求，为奔驰车主提供更专业、贴心的服务。
关于杭州东星行
杭州东星行4S店位于下城区华中路6号，距沪杭甬高速杭州北出口仅五分钟。公司下设建国中路分公司，位于杭州市繁华的商业中心，毗邻秀美的西子湖畔。
公司充分彰显梅赛德斯-奔驰“领导时代，驾驭未来”的追求，融合高雅时尚的建筑设计和最先进的技术理念，设计建造了宽敞、明亮、五星级标准的梅赛德斯-奔驰展厅，豪华、舒适的客户休息区，干净、整洁的梅赛德斯-奔驰标准维修车间和办公区域，温馨、舒适的员工休息阅览室，1000余平米的客户接待停车区以及俱乐部会员专属休息室。我们努力让每一位客户都可以获得完美的体验，让每一位员工都能感受到东星行“家”的氛围。
公司秉承“以人为本、以客为尊”的理念。自成立来多次获得“明星销售团队”、“最佳客户满意度奖”“最佳维修服务经销商”等由梅赛德斯—奔驰中国授于的荣誉称号，竭力打造浙江地区最优秀的梅赛德斯-奔驰品牌服务中心，建立最佳雇主品牌。
