邢台蓝池赛龙汽车销售服务有限公司

东风日产启辰“以售后服务赚口碑”

中国汽车保有量越来越大，汽车售后服务市场也越来越受消费者重视。但怎样的服务才是优

良的？业内专家认为，评价一个汽车品牌的售后服务，应该从网点便捷性、服务质量、性价比三

个方面进行综合考量，而且要多听听老车主的服务评价。据了解，东风日产启辰在许多地区都已

实现了“20公里服务圈”，即客户在20公里范围内，总能发现启辰的授权服务，其便捷性可想而

知。

东风日产采用业内独有的“专属销售共网销售”的渠道模式，使得东风日产启辰品牌和NISSAN品

牌的专营店之间实现了认证互修，130多家启辰专营店和600多家NISSAN专营店都可以为启辰车

提供服务。“服务质量”的重要性毋庸多言。高质量的服务，可以概括为“专业、规范、透明、

高效、人性化”五个特点。启辰的服务质量高，首先表现在，其采用的VSSW销售服务标准，这原

本就是日产NSSW标准的优化版，与主流合资品牌的服务标准保持一致。VSSW在日产NSSW体系基

础上，新增了启辰独有的“品牌感受”，独立建设“衍生服务”，且针对用户特点优化了一些服

务流程环节，力图为客户打造更方便全面的销售服务流程。在服务各环节上，启辰VSSW的标准与

NISSAN全球“九段全程”的标准比较毫不逊色。

同时，在“共网服务模式”下，600多家NISSAN专营店执行VSSW标准当然毫无压力，而在130

多家启辰专营店，服务质量同样也受到了用户的好评。目前，启辰品牌为了庆祝东风日产十周

年，正在开展“健康新升级 夏日轻松购”的回馈活动，新用户购车即可加装PM2.5高效净化系

统，老用户要加装这个系统也只需要象征性地支付1元钱。同时，多项给力的金融和置换政策，

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