宁夏双利汽车销售有限公司

9月23日，以“专·心服务，炫畅未来”为主题的广汽三菱快速保养技能大赛在太原赛区火热打响。经过一番龙争虎斗，来自广汽三菱伊势威城北店、广汽三菱庞大汾东店、广汽三菱佳信国际园店的3组选手最终胜出，成功晋级11月份的总决赛。届时，3组选手将与其他五大赛区的优胜选手相聚，角逐最后的荣誉。

高手过招，力争上游

作为广汽三菱快速保养技能大赛的第三站，太原赛区从赛场布置到比赛内容，从环节设计到评委阵容，都保持较高规格，现场亮点频频。一走进现场，签到处上方的大红横幅、X展架上的详细指引，以及精心布置过的整洁工位，都让人感受到浓厚的比赛氛围。一场别开生面的启动仪式后，参赛选手穿着一身整洁的工作服，在舞台齐整亮相，他们摩拳擦掌、跃跃欲试的神情，更为这场快速保养技能大赛增添看点。

此次比赛为期共两天，包括理论与实际操作两大环节的比拼；为加强团队协作，提高工作效率，比赛还打破了单兵作战的惯例，采取两人分工作业的形式。第一天的理论笔试环节，比赛现场还只是暗流涌动；而到第二天的实际操作考核环节，比赛硝烟味渐浓，每一组选手都卯足劲头，奋勇争先。只见裁判“叮铃”一声令下，选手们便立即抄起扳手、清洗剂、出油剂等工具，按照各自分工，辗转于车内车外，或检查发动机、车胎，或清理怠速马达，或更换机油、“三滤”，每一个流程和细节都认真检查。经过一番紧张的作业，广汽三菱伊势威城北店、广汽三菱庞大汾东店、广汽三菱佳信国际园店的选手，按比赛要求高质量的完成了5000公里快速保养标准流程，选手们熟练的操作，赢得现场众多广汽三菱资深快保技师的称赞和好评。

 “专·心服务”，再上层楼

作为广汽三菱的重点销售区域，中原区域客户保有量不断增加，提升售后服务水平势在必行。为此，中原区在售后服务方面狠下功夫，不仅深化改造服务流程体系，统一规范业务标准，积极参加厂家组织的技能培训，还长期组织售后维修技工实操演练，不断提升自身服务能力。此次积极参与快速保养大赛，无疑是为提高服务能力做出的又一努力。广汽三菱荣诚达菱美店的杜技师参加比赛后，对此赞不绝口：“比赛之前还有个培训环节，不仅弥补了自己认知上的一些疏漏，还把快速保养的相关知识系统重新梳理了一遍, 个人感觉受益匪浅，对提高自己的技术水平非常有帮助，相信以后可以为消费者提供更快更周到的服务。”

沈阳赛区广汽三菱庞大汾东销售服务店负责人也表示，此次比赛不仅为各个经销店和参赛选手之间提供了一个有效的交流平台，更有助于形成良好的竞争氛围，这种内部竞争、激励机制，能有效激发经销店和店内快保技师的荣誉感和团队协作精神，促使其更加积极主动提高技术和服务水平，最终为消费者提供更加优质的服务。这将进一步带动中原区整体技术和服务水平的提高。

从2013年举办售后服务顾问技能大赛到2014年的快速保养技能大赛，广汽三菱频繁在售后服务领域“练兵”，不仅展现了“专·心服务”的服务理念，更表明了以消费者满意度为先的服务态度。相信随着广汽三菱逐渐为消费者打造出越来越强而有力的售后保障体系，必将有更多消费者充分感受到广汽三菱优质的售后服务。

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