牡丹江佰佳汽车销售服务有限公司

东风日产自成立十一年以来，一直秉承“人·车·生活”的企业愿景，与合作伙伴、经销商携手致力于为客户提供更好的产品体验和服务。过去的十余年，国内汽车行业高速发展，全社会对于车企的产品、服务等各方面提出更高的要求，东风日产坚定不移的从客户利益出发，积极响应《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，大规模开展“聆听客户之声”、“服务下乡”、“出险代步车“等专项客户服务活动，得到广大客户的认可。

2014年4月以来，国家发改委及广东省发改委（以下简称“发改委”）高度关注东风日产整车及售后服务存在的问题，近期在对我司进行调研中，对我司的经营行为提出重要指导意见，我司对此高度重视，迅速响应，积极组织各部门结合国家法律法规对公司全价值链业务进行梳理，研讨并计划有针对性的制定改善措施，同时保持与发改委的沟通，积极配合发改委在规范汽车行业市场竞争方面的推进工作。

东风日产作为一家国有大中型合资企业，有义务严格遵守国家法律法规，不断完善企业经营行为，推动汽车行业健康有序发展，切实维护客户利益，公司郑重声明：

1.东风日产高度重视发改委提出的重要指导意见，公司会结合《反垄断法》等法律法规，积极研讨、制定相关领域改善方案；

2.东风日产坚持“客户至上”，与合作伙伴、经销商携手为客户提供更加优质的产品和服务，切实维护客户利益。

感谢东风日产550万车主11年来的信任与支持，东风日产会一如既往的从客户利益出发，并以此为契机，更好的回报客户，回馈社会。

此致 

东风日产乘用车公司 

 2014年8月8日