佳木斯中宝汽车销售服务有限公司

陆志强，今年31岁，是佳木斯中宝宝马4s店的一名维修技师。之前了解到中宝有很多位优秀的技术人才，其中陆志强是最具有代表性的一位年轻有为的有志青年。见面后才发现陆师傅像大多数技术人员一样性格稳重、做事干练，但年纪轻轻的他却佳木斯地区唯一获得宝马关键售后认证“底盘服务技师和电子电器维修技师”认证的双料技师。那在陆师傅荣誉的背后又有怎样不为人知的故事呢？下面就让我们细细挖掘。

“佳木斯中宝是我今年刚加入的团队，但在宝马售后我已近干了8年。”陆志强说。修车是我从小的梦想，小时候生活在农村，没见过车。看到拖拉机就想去研究它的构造，是什么原理。遇到不明白的，就想法设法的搞懂。也正是因为这份喜爱，大学我就选择的了汽修专业，进入宝马这样的大公司工作就成了我的目标。努力没有白费，2006年大学毕业后我很幸运的进入宝马售后，从此与宝马结下了8年不解之缘。
工作中我喜欢钻研。遇到比较棘手的故障，哪怕不吃饭不睡觉也要先修好。因为车主把车教到咱手里，咱不能辜负这份信任。跟许多车主都是好朋友，他们会给我讲一些自己的故事，我也乐得把保养的技巧告诉他们。因为有的车主对宝马的性能并不是很了解，不能充分利用，我就教他们。有时候车主遇到问题，也会直接打电话给我。

工作之余我的最大爱好就是研究车，想想怎么能更快更好的把车修好，经常不知不觉就到了深夜。
万事开头难，陆工回忆说“开始时是最难得，当时我还是学徒，不会的东西非常多，所有一有问题我就问我师傅，所以到后来我师傅一见到我就躲起来。2007年最早考的培训认证包括了发动机维修、底盘维修、电子电器诊断及诊断编程系统，属于基础的全面认证。
在通过了基础项目的培训认证后，陆志强并未满足于自己所取得的成绩，经过自己的刻苦力，2008—2013年他又先后通过了底盘服务技师和电子电器维修技师宝马专业认证。他说这两项认证时最难得，每一项都要通过4次培训并全部考试通过才有资格去参加这个认证。现在全国也就有200多人通过了这两项考试，佳木斯就我一个。”说这话时陆志强脸上流露出会心的微笑，现在还是要学习，每年都会参加培训，给自己充电。宝马的技术更新的很快，不学习很快就跟不上了。明年我还要参加宝马最高级别的技师培训，争取通过宝马最高级别的技师专业认证。”

据陆志强介绍，在中宝宝马4S店的售后维修岗位，每一位技师都要通过上面写这些认证。 “技师认证培训及考试，让我们掌握了更多的专业维修知识，原来5、6个小时才能排查出得车辆问题，如今1个小时左右就能排查出来。”同时维修过程中同事们还会自发的交流经验，相互学习。专业技能的提高，让一向对时间要求苛刻的宝马车主满意度大幅提升。
“认真做事，严格控制”已经成为了中宝售后维修人员的共识。在车辆维修后的检测过程先技师自检、再质检员质检、最后由服务顾问交车时检测的三重把关程序，确保车辆离开4S店时，已经维修到位。随着技术的提高，我们对于车辆的修理心里更加有底了，也期待着能够在售后维修岗位上为顾客作出更加满意的服务。