佳木斯中宝汽车销售服务有限公司

一向领衔汽车行业标杆的BMW集团，在为客户提供奢华尊享座驾的同时，对售后服务这一重要环节也从未有过任何轻忽之心。以“悦常在，驾无忧”为核心理念的BMW售后服务，提出“高效、透明、关爱”三大口号，用一系列贴心服务创造出汽车行业售后新基准。近日，编辑有幸采访到了佳木斯中宝售后服务部钣喷主管王广文，就BMW售后服务的情况作了一些了解。

编辑：现在对于消费者来说，售后服务已经成为选车、购车的重要考虑因素之一，请您介绍一下佳木斯中宝售后服务部目前的优势？
王广文：我们佳木斯中宝汽车销售服务公司目前是黑龙江懂不地区最大的授权经销商，售后服务车间按照宝马集团的全球统一设计标准进行装修设计，维修人员全部经过层层选拔，经过宝马严格的考核与专业的培训、取得认证后上岗。同时我们配有宝马统一要求的进口诊断维修设备工具，为每位客户提供高效专业的售后服务。 另外，佳木斯中宝还配备一流的客修服务区，包括影音室、棋牌室、图书室等等，为车主在维修车辆等待时提供休息便利。

编辑：有的时候，一些车主为了便宜，到一些私人的维修地点喷漆，结果导致喷漆银粉不均匀、表面起泡或者是裂纹、透色等状况，您从专业的角度，帮我们分析一下是什么原因？
王广文：出现这些原因大部分是因为这些私人维修点没有配备专业标准的烤房，在标准油漆材料使用、流程工序、清洁处理条件等方面配备也极为欠缺，致使车辆钣喷之后出现诸如裂纹、起泡这些情况。所以还是建议车主们到专业的售后服务店里来，我们采用的是BMW全球唯一指定的施必快水性漆，这种水性漆不仅环保、安全，而且在硬度、强度及附着力方面也极具一流，据我了解，现在只有保时捷才配备这种水性漆，其次，我们配备BMW专业一流的烤房，按照标准的喷涂流程，经过除尘、清洁、打磨、贴护等三十多道工序精细作业，以保证钣喷质量。

编辑：在维修过程中，我们经常需要等待很长的时间，佳木斯中宝有没有相应的服务，能够让车主们减少不必要的等待？
王广文：今年，我们推出了钣喷快修服务，车主可随时通过电话与BMW快修服务顾问预约快修通道服务，在预约时间1小时之内完成机油机滤保养服务。另外，佳木斯中宝还向广大车主提供BMW小钣喷预约快修通道，客户可在签订维修工单（单件喷漆）24小时内提车，重获灿然一新的驾乘乐趣。