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佳木斯中宝汽车

BMW售后悦享服务 不知道您就亏大了

佳木斯中宝汽车 Sat Mar 19 09:49:49 CST 2016 售后服务

注意啦!注意啦!注意啦!这是经销商售后经理的访谈,看后才明白,只有真正了解才能享福,佳木斯中宝售后服务其实是这样。佳木斯中宝宝马4S店开始发力啦,对于售后的部分,如果作为宝马车主不知道,就意味着您在用车的时候亏大了,到底这是什么呢?赶快了解吧……

随着德系三大豪车梅赛德斯-奔驰、宝马和奥迪在华销量均大幅上涨。按往常经验,汽车爆炸式的增长,将会在一定程度上影响售后服务的质量。因为宝马车主数量的剧增,售后服务质量下降是必然趋势。但是宝马作为豪华品牌中的佼佼者,对于服务质量的下降是绝对不允许的。
宝马在中国并不仅仅满足于销量的快速增长,更为了让消费者全方位体验到“悦”,才是其终极目标……2013新年伊始,宝马便率先推出“悦常在,驾无忧”中国售后服务战略,这也意味着,中国豪华车市场的竞争,将开始进入比拼品牌魅力、售后服务等综合实力的阶段。宝马此举,不仅维持其高端豪华的品牌形象,而且将掀起新一轮的售后服务实力竞争。

成熟的标志宝马“悦”领豪华车售后市场
根据宝马发布的“悦常在,驾无忧”售后服务战略,将围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,这是宝马第一次旗帜鲜明地提出BMW售后服务的特色。
“高效”,在宝马的宣传资料中并不少见,但更多是用来描述其动力系统的优越性。此次,面对着客户的需求,宝马将其用在了售后服务上,以满足客户的需求。从本月起,宝马售后推出 “1小时机油保养”,车主只要提前一天预约,并在约定时间到达,更换机油机滤的保养服务保证在1个小时内完成,否则此项服务免费。宝马做出这样的承诺,实际上是对客户的时间负责,也是对自身技术的自信。

除了让客户享受高效的售后服务,更为重要的是,宝马提出了“透明”,不仅维修过程向客户开放,更让价格“阳光”化。
与售后服务的高效、透明相比,宝马“关爱”则显得更加人性化。最近宝马新推出了“BMW事故救援热线”,使得车主们心中又多增添了一份安全感。BMW事故救援热线与道路救援热线共享一个号码,从此,无论任何时候,即使是由于事故给车主造成了不便,只需要一个电话,BMW事故救援都会及时给予车主细致关爱的服务。同时配套的协助内容包括提供代步车、接车等,更为惊喜的是,即便宝马车不在保修期内,车主也能免费享受该项新服务。

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