济宁福乐途汽车贸易有限公司

展现服务技能，提升服务意识

——2013一汽马自达第七届管家精英赛总决赛圆满落幕

 10月15日，2013年一汽马自达第七届管家精英赛总决赛在浙江宁波圆满结束，来自天津（唐山赛区）的天津骏雅服务店获得了本届大赛的总冠军；吉林神华服务店的樊冬雪获得了服务顾问单项奖一等奖；浙江瑞达服务店的许建樑、金剑辉获得了保养技师单项奖一等奖。晋级此次总决赛的25名服务顾问获得了“优秀精英管家”称号；50名技师获得了“优秀保养技师”称号。

    一汽马自达管家精英赛已成功举办六届，第七届管家精英赛共有来自全国25家服务店的75名选手参加角逐，晋级选手都是通过选拔赛（全员提升计划）、区域赛（全国五大赛区）的层层选拔脱颖而出，最终站到了总决赛的舞台。

    本届大赛提出“全员关注、全员竞技、全员提升”口号，真正意义的在于让所有服务人员参与、融入、竞技于赛事中，通过管家精英赛促进全员意识、技能的提升，实实在在地推动“夯实服务基础、打造服务之年”的年度方针的深入贯彻，也充分展示一汽马自达提升服务之决心，给客户安枕无忧的售后保养，安心畅享用车生活。

    售后服务的优劣，将成为今后汽车厂家在激烈的市场竞争中一击制胜的关键环节，2013年是Mazda6投放中国市场的第10年，只有不断地提升服务质量，才能回报消费者对一汽马自达的信赖，通过竞赛达到“以赛带培”，号召全员做到“大赛不停，提升不止”的精神。同时，本次大赛还评选出全国20家金牌服务店，33家明星服务店。

    大赛为服务店及所有服务人员提供了，展示自我的风采，展现业务技能的平台。通过管家精英赛，也为所有参赛选手建立了一条相互切磋、相互学习的渠道，最终达到共同进步的目的，并推动品牌标准一致化，加速CSI稳步向上。

    管家精英赛只是一汽马自达近年来组织的众多服务品质提升活动中的一个缩影，决赛进行中，一汽马自达副总经理田青久、总经理助理平石光广到现场观摩决赛，为选手加油，展现了一汽马自达自上至下以用户利益为出发点的“全心管家”服务理念，体现一汽马自达提升服务、打造服务之年的决心。