天津市风神汽车销售有限公司

11月21日，东风日产天籁品牌又一款重磅车型——新世代天籁·公爵，在广州国际车展正式上市。

作为国内中高级车市中首款长轴距车型，新世代天籁·公爵除了以先进技术和豪华配置超越同级竞争对手。同时，东风日产也继续秉承“客户至上”理念，针对新世代天籁·公爵的上市，在服务上为消费者带来重磅惊喜——公爵礼遇。

“公爵礼遇”主要包括“尊贵服务”和“智能装备升级”两大礼遇。据专业人士的科学估算，“公爵礼遇”的服务价值如果换算为人民币，将为消费者带来超过2.5万元的价值。

服务价值再升级 东风日产行胜于言

东风日产一直是一家负责任的企业。一直以来，东风日产在为消费者提供更好的服务这一点上，似乎有着非同寻常的执着。

从新世代天籁的“天籁行动”，到新世代天籁·公爵的“公爵礼遇”，东风日产始终在以实际行动践行“客户至上”的理念，以超越同级的至诚服务，为消费者带来了超越期待的客户价值体验。

据专家分析，东风日产之所以持续不断地推出优质服务，不仅是市场导向、大势所趋，更因为提升客户满意度是东风日产孜孜不倦的追求。

随着中国汽车消费市场的日渐成熟，消费者对于购车的考虑已经不像过往那么简单。以前购车，消费者会认为“汽车品质好，其他都好说”。而随着消费者消费理念的不断升级，他们对于汽车的要求逐渐严苛，除了要求汽车产品力过硬，他们对于产品背后的服务也越来越注重。

在广州车展东风日产NISSAN展台，有众多消费者问及“公爵礼遇”的具体细节。其中一名消费者萧先生表示，“一般来说，汽车不会有什么大的质量问题。但是，车辆平时的保养维修在所难免，如果厂家服务不够好，小麻烦就会很多，闹心又耗时，所以汽车售后服务也不能忽视。”

如萧先生这样的消费者不在少数。正是深刻洞察消费者对服务的重视，东风日产继推出“天籁行动”之后，又“大手笔”地推出了“公爵礼遇”，以超越同级的尊享服务回馈消费者，引领了中高级车市的服务发展潮流。

价值超2.5万 “公爵礼遇”逐笔算

作为东风日产再次震惊业内的大手笔服务政策，“公爵礼遇”不仅再开行业先河，为广大消费者带来看得见、摸得着的实惠，更凭借独有的“尊贵服务”和“智能装备升级”两大礼遇，再次树立了中高级车市场增值服务的新标准。

“尊贵服务”主要包括“4年/10万公里0费用保养保修服务”和“60天出险代步服务免费享”。

“4年/10万公里0费用保养保修服务”是指，凡购买新世代天籁·公爵的消费者，在东风日产承诺的“3年/10万公里保修政策”基础上，更可免费享受保养服务4年和免费延长保修服务1年，4年养车的费用是0。

对此，在车展现场东风日产NISSAN展台的李经理表示，“‘4年/10万公里0费用保养保修服务’是同级首创的诚意之作，目前车市中仅有雷克萨斯等少数的豪华车推出了此项服务。”

当问及为什么别的厂家不推出这项服务时，李经理说，“并不是每个厂家都像东风日产一样，愿意为客户花这笔钱。毕竟，客户免费享受保养服务4年，专营店工时费及配件材料费便超过1万元，加上免费延长保修服务1年，这又是一笔费用了。”

此外，购买新世代天籁·公爵的车主，还可以免费享受到首年“60天出险代步”服务。消费者只要购买新世代天籁·公爵，当车辆出险时，可以免费享受同等车型代步使用，无需担心用车问题。据估算，这项服务的价值也要超过4000元。

关于“智能装备升级”，则是指凡购买新世代天籁·公爵，东风日产均提供免费智能装备升级服务：购买NAVI版本车型可免费升级CARWINGS智行^＋，免费享受3年专人专属的“CARWINGS智行^＋智能全方位行车服务系统”和三年“盗抢无忧”服务；购买非NAVI版本车型，也可免费实现“智能互联触屏系统”升级，让车主畅享汽车互联生活。

“这些毫无疑问，又是钱。”李经理说，“CARWINGS智行⁺服务系统、盗抢险、智能互联触屏系统等等，一个个算下来，1万元是少不了的。”

综合计算，“公爵礼遇”的服务价值超过2.5万元，并不是吹嘘。作为舍得为消费者花钱的厂家，东风日产确确实实为消费者提供了至诚的服务，以满足消费者的需求，实现对消费者的价值回馈。