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长城汽车圣华

塑造品牌形象 提升人员素养

长城汽车圣华 Sat Mar 18 07:02:43 CST 2023 企业动态

  随着长城汽车品牌美誉度的日益攀升,持续提升企业自身的运营质量和服务水平,完善以客户为导向的快速响应机制,适应客户感知需求,打造客户满意,已经刻不容缓,打造一支高素质的终端销售服务团队,是在激励的市场竞争中立于不败之地的基础,人员素养的提升已经势在必行。

  结合长城公司第四季决胜终端的项目推行要求,公司根据自身的实际运营情况,与8月30-9月14日开展了为期16天的《韩国高效CS礼仪人员素养提升》的课程培训。

《韩国高效CS礼仪人员素养提升》是以能力训练为重点,按照汽车营销人员所面临的职业情境来设计的,系统地介绍了汽车营销人员对礼仪基本认知及应具有的职业素养、汽车营销人员的妆容技巧、着装礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、站、坐、行、蹲、微笑等服务接待礼仪,行车礼仪、电话礼仪、汽车营销展厅接待及客户拜访礼仪、汽车销售地域民族礼俗习惯、世界主要汽车制造国家礼俗习惯及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。

  针对服务礼仪人际沟通与团队凝聚力,培训课程采取理论、互动、实战相结合,讲授了职业中的礼仪、表达、沟通、团队凝聚力、执行力,借助生活中的故事、案例,于幽默诙谐中深入剖析服务人员如何更好的服务好顾客、与长辈沟通、与上司沟通、与同事沟通,帮助员工掌握了很多高效礼仪、沟通、凝聚力等方法,实现对内对外的服务礼仪、仪容仪表起到了很高的效果。

  通过此次培训,长城汽车济宁店的人员素养有了较大的提升与改变,我们一起期待着长城汽车济宁店的全体工作人员展现给长城汽车客户更多更靓的风采!

 

 

 

 

 

 

 

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