新疆天汇华昌汽车销售服务有限公司

我在2011年4月23日在重庆宝渝预定宝马320豪华型轿车一台，在2011年4月25日提车。经过与4S店销售员谈价后，由于车子的左前部有轻微的擦伤，最终确定裸车价为33.3万整（原车价为38.3万元）。

提车以后，我在一个偶然的机会在宝马中国的官方网站上看到2011年4月1日至6月30日期间，凡在BMW授权经销商处购买BMW3系四门轿车新车并交车，均可享受由宝马(中国)汽车贸易有限公司提供的2年/10万公里免费保养服务

看到这个消息，由于我买的车能满足这个条件，立刻跟4S店联系，向4S店提出我要参加这个免费保养活动。但4S店提出，在减少的这5万的车价里，已经把这个保养服务包含进去了，如果要享受这个免费保养的服务，必须要把减少的5W的车价补回去才行，但是这个说法在我跟4S谈价的时候，4S店并没有说明这一情况。

　　 随后我就给宝马中国客户服务中心致电询问（4008006666），客服人员给我的答复是不论车辆是以哪个价格出手，均能享受这个免费保养的服务，并称他们将与4S店联系来处理这个问题。两天以后，4S店的客服人员跟我联系，仍然坚持说我不能参加这个免费保养的活动，理由还是跟前两天的一样。随后几天，我多次跟宝马中国的客服中心及4S的客服人员联系，得到的答复均是宝马中国称可以参加这个免费保养的活动，但4S称不能参加该活动。

　　由于没能解决这个问题，我到全国的各大汽车论坛上发帖咨询，得到的答案是只要符合官方网站上的要求的车辆，均能参加这个免费保养的活动。这下我就感到疑惑了，这是什么道理？这还是公平消费吗？凭什么别人能得到的服务，我却得不到？重庆4S店有何权利剥夺我的权利？！”

倒霉的事情发生了：

　　 5月17日，我的车子在行驶当中发动机故障灯亮，行车电脑提示发动机不再提供全部功率，当时车子的行驶的总里程为1540公里。我把车开到4S检查后，出现问题的原因是位置传感器故障，需要更换这个传感器！

自从宝马国产以后，大家都在说，现在的宝马已不是原来的宝马了，尤其是华晨宝马。在网上有一个调查，宝马的返修率居然高达百分之52！这个买车之前，好几个朋友都苦心规劝我不要买宝马车，但是我为了追求宝马车卓越的操控性能，还是决定买一辆，为了保证质量，我决定买全进口的，总觉得质量还是要好一些吧。。。。。。但没成想还是没有逃脱此噩运！才1500公里、才二十几天就要返修换件！没办法，我只有自认倒霉，当天就把车放在那里修了。

　　 接下来，更不可思议的事情发生了：

　　第二天去取车的时候，我到到售后人员那里问了一下这个车的保修时间是从什么时候开始的，售后人员在宝马内部的售后系统中查询后，明确的告诉我，这个车的保修期是从3月30日开始计算的，也就是说，这个车在3月30日的时候已经在宝马总部登记售出！！！！

我一听，头都大了！！这个就是不是运气差的问题了！！居然在4s店买到了问题车！我终于也明白了为什么4S打死也不让我参加这个免费保养活动的原因，那是因为我的车子不在这个活动的时间段内。而在此之前，我对这些事情竟然一无所知。

　　 接下来我立刻质问4S的销售人员这是怎么回事，这个车是不是二手车，销售人员借口领导出差，要过几天给我回复。

　　 悲剧在继续：

　　在我等待回复的第二天，也就是5月20日，在车子里程在1674公里的时候，同样的问题再次发生，发动机故障灯亮，行车电脑提示发动机不再提供全部功率。在短短两三天内，同样的故障不断出现！

返修单

难道这就是以质量为生命的BMW？！

　　 买前的擦痕、拒绝应有的服务、故障频出、提前的保修期。。。。。。一切的一切，在我看来，这个车存在很大的问题！

　　 在网上看过很多这样的报道，但没想到，大名鼎鼎的宝马也做这种无良欺诈的卑鄙勾当！难道这就是信誉至上的BMW？！

　　 退车退车还是退车！

　　而且，为了不让更多的人上当受骗，我决定不惜一切代价，让无良的BMW，在全社会曝光！