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天汇华昌讴歌

大众在中国大陆召回缺陷车

天汇华昌讴歌 2013-11-16 10:35:00 企业动态

大众汽车宣布在中国大陆召回旗下64万余辆缺陷车,再度刷新国内车企召回纪录

广西“被召”车辆预计超2.5万辆

被召回车辆将更换变速箱齿轮油

大众在中国大陆召回缺陷车 广西超2.5万辆"被召"

 

11月14日,国家质检总局通报,大众汽车(中国)、一汽-大众、上海大众决定自11月25日起,召回约64万辆缺陷车辆,数量再度创下国内车企召回纪录,引起广大车主高度关注。

销量足以让其他品牌眼红的“大众系”品牌,缘何继今年4月份“DSG”门之后,再现“天量”召回?大众汽车又将如何解决车主召回之困?南国早报记者日前连线大众相关车企及南宁本地经销商,找寻其中的答案。

1

多车系被召回

更换变速箱油

64万辆是什么概念?在国内一家汽车自主品牌的公关总监何萍看来,几乎相当于类似长城汽车这样的二线车企全年的产量。值得注意的是,今年4月2日,因DSG变速箱故障,大众汽车刚宣布召回38.4万辆缺陷车。仅时隔半年,变速箱“召回门”再现。而且,记者比对了本次和4月2日的召回车辆批次,发现当中有8万辆缺陷车出现批次重合。也就是说,有8万辆故障车在上次召回后,如今再次需要回到4S店处理DSG问题。

昨日上午,记者登录多个“大众系”品牌的官网看到,涉事车型包含了速腾、迈腾、帕萨特、朗逸、奥迪A3等车多个车型。隐患主因是“变速器中使用的合成油可能引起内部供电线路故障,导致变速器无法正常工作”;解决方案是“免费将变速箱齿轮油,从合成油更换为矿物油,同时免费刷新变速箱控制软件”。

因涉及多个车型,加上数量庞大,截至昨晚8时截稿时,记者综合官方数据及从广西多个4S店了解到的情况看,广西“被召”车辆预计超过2.5万辆。

2

年内两次大面积召回

7速DSG是“罪魁祸首”

对于公布的“换变速箱油”的办法,南宁迈腾车主周先生将信将疑。他了解到,更换的矿物油的价格比原先使用的合成油价格要低,“为何要使用更低廉的油品”?南宁专业汽修技师宋文峰介绍说,合成油在业界被认为比矿物油效果更好,“由高换低”有些看不懂。记者为此致电多家“大众系”品牌的公关部,得到的答案也较为模糊,“采取的办法经验证可以消除隐患”,“更换后不会出现不良后果”。

记者就此次召回对比4月份的“DSG门”后发现,涉事车辆均是搭配7速DSG双离合变速箱,数量则比此前还多26万余辆。而多款搭配6速双离合变速箱的车型,则“毫发无损”。熟悉大众车型技术的资深汽修人士透露,“6速”为湿式结构,内部使用大量油液降温,可实现有效控温。而一再“惹事”的7速DSG双离合变速箱,则为干式双离合结构,内部仅使用少量变速箱油给箱体散热、润滑。由于国内道路拥堵,车辆频繁启停,干式双离合频繁换挡极易产生高温,导致变速箱“停摆”。

在4月份的“DSG门”的召回中,采取更换变速箱电脑控制单元的“药方”,试图通过减少变速箱换挡次数达到控温目的。但从目前的更大规模召回来看,此前的办法“疗效不佳”,因此不得不采取“换油”这剂猛药,并扩大召回范围和数量,希望得以解决问题。

3

车辆是否在召回之列

车主可从多渠道查询

广西“被召”大众旗下品牌车辆预估将超过2.5万辆,对于广大车主而言,如何查询车辆是否在召回之列,召回维修又需要多长时间,这都是极其关注的问题。

车主可以通过客服电话、官方网站以及本地经销商查询车辆是否在召回之列。记者从昨日下午3时至4时,每隔15分钟拨打一汽大众和上海大众客服电话,但一直是“线路正忙”,情况在下午4时之后得到好转。在电话中,对方介绍,车友可报上车辆的车型和出厂日期,对方会协助核查。

更省事的办法是通过VIN码(车辆识别码,可在行驶证和挡风玻璃处获取)查询。昨日记者在多个“大众系”品牌的网站上,都发现有专用的召回页面。记者填入一辆2009年12月生产的高尔夫6车型VIN码后,系统很快跳出信息,表示车辆不在召回范围。

邕城多家一汽大众、上海大众4S店的售后部门表示,厂家将在下周核发召回信息,经过比对之后,他们将会通过手机短信以及函件的形式告知车主,预约好到店维修。本次召回的维修时间约在90分钟,用户不需要承担任何费用,但经销商也不承担车主往返的交通、食宿费用。而区内部分一汽大众经销商表示,会针对具体情况,给车主赠送保养次数以及维修工时券作为补偿。

召回车型详细信息

1.大众汽车(中国)销售有限公司:进口的2009年1月28日至2013年7月4日生产的部分尚酷1.4T、高尔夫旅行车、高尔夫运动型敞篷轿车1.4T、甲壳虫1.4T/1.2T,涉及11171辆;

2.一汽-大众汽车有限公司:2009年8月8日至2013年7月19日生产的部分宝来1.4T、高尔夫1.6L/1.4T、速腾1.4T/1.8T、迈腾1.4T/1.8T、CC1.8T,约330,147辆;进口的2012年10月26日至2013年5月21日生产的部分奥迪A1、A3,约7575辆;

3.上海大众汽车有限公司:2009年10月27日至2013年6月22日生产的部分途安1.4T、朗逸1.4T、昊锐1.4T、明锐1.8T/1.4T、帕萨特1.8T/1.4T、波罗1.4T,共291416辆;

大众汽车24小时内两发“召回令”

此前一天,11月13日,大众汽车刚刚宣布因车外照明灯存在安全隐患召回约20.8万辆途威、途观,不到24小时两次发出“召回令”。两次“召回令”在全球涉及超过260万辆汽车,其中涉及中国大陆市场召回约84.8万辆,这也是大众在华最大规模的召回。

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