为保障雪佛兰车主在“十一”期间及提前做好秋冬季雨雪天气中安全出行,天邑雪佛兰金领结服务将于2013年9月26日启动秋冬免检服务,对车辆进行17项免费检测。天气渐凉机油会随气温下降粘度下降,流动性减弱,容易造成车辆冷启动困难;冬季轮胎橡胶变硬摩擦系数降低,雨雪天气路滑,轮胎和制动系统的常规检查也必不可少。为此,天邑雪佛兰将针对涉新疆地区四季度行车安全的项目(发动机机油、车辆动力制动系统、转向系统、轮胎等)重点免费检查,并对相关常规项目(自动变速器液位、蓄电池、离合器、仪表盘等)进行例行免费检测。
在2010年1月,雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌——“金领结服务”。以“懂车更懂你”为品牌主张,强调不仅为车提供专业全面的维修服务,更为人提供以主动关怀为前提的贴心服务。雪佛兰特设的金领结服务长岗位,在用户休息等待的过程中提供主动关怀和及时帮助,并传达雪佛兰品牌的服务宗旨及上海通用汽车各项专案活动内容。同时金领结服务长还通过“新车十分钟课堂”、“金领结课堂”、“金领结面谈”三个沟通平台,了解车主的个性化需求,实现销售与售后的无缝连接,不断改善服务品质和服务产品,提高客户满意度。
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