唐山冀东东风悦达起亚汽车销售服务有限公司

随着寒冬来临，日常出行也变得更加困难。为了让消费者在冬天更好地享受汽车出行的便利，东风悦达起亚推出“温暖回家 平安同行”售后活动，开展免费检测以及安全课堂，打造消费者温暖、安全的移动生活体验。

2013年12月1日~12月31日，东风悦达起亚开展“温暖回家 平安同行”售后活动：根据南、北气候差异，为企业全车系车主免费提供具有针对性的安全行车项目检查，同时开展常用备件和工时费用优惠；针对一年内新购车用户，开展冬季安全行车课堂，为新车主普及行车安全知识。并赠送礼品、进行抽奖，通过丰富的活动内容，让消费者切实感受到来自企业家人般的关怀。

作为一家领先的汽车厂家，东风悦达起亚一直拥有非常良好的服务传承。近几年，企业更明确提出“顾客至上”的服务理念。继去年开展“顾客满意年”取得成功后，企业今年进一步推进“顾客感动年”战略。希望凭借自身的进一步革新，超越顾客期待，赢得顾客感动。

围绕“关爱有‘家’”的服务口号，东风悦达起亚为消费者搭建起了由关怀服务、责任服务、信赖服务组成的创新服务平台。并通过该平台，为消费者带来了“+1”服务、上门服务、车友公益支援等系列感动项目。同时，率先试行“汽车三包”，将K5和智跑的保修提升为5年/10万公里，其余车型的基本保修服务由3年/5万公里提升为3年/10万公里。时与保险品牌强强联合，为消费者创造更加超值、便利的保险服务。

1-11月，东风悦达起亚以16%的增长完成销量49.8万台。同时，在J.D.Power亚太公司2013年中国汽车销售满意度(SSI) 和售后服务满意度（CSI）中，企业分获第三名和第五名。在2013年度“中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评”中， K2、K3、狮跑满意度荣膺细分市场第一。

进入年末，随着“温暖回家 平安同行”等活动开展，相信东风悦达起亚还将凭借细致的服务以及“顾客感动”战略的全面深入，赢得消费者和市场的更大肯定，为明年工作的开展打下稳固根基。