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重庆宝盛汽车

宝马为全新BMW 7系提供7项专属服务

重庆宝盛汽车 2016-03-04 16:22:00 企业动态

全新BMW 7系既定义现代豪华,也揭示了新时代宝马科技创新的发展方向,在先进科技、智能互联和舒适体验之间实现最佳的平衡。新7系的目标客户是时代创变领袖,他们拥有创新的远见,并且引领着社会的发展。全新BMW 7系将是他们价值与梦想的有力表达。为满足时代创变领袖的全方位需求,宝马为全新BMW 7系提供7项专属服务。

7系专属的销售和联合支持团队

每家宝马授权经销商都增设BMW 7系的专属销售团队和联合支持团队,其中包含客户关系管理(CRM)、市场、金融保险和售后,从而为BMW产品链中最顶级的客户群体提供尊贵的购买和使用体验。

目标设定和激励方案

为保证专属销售顾问提供最令全新BMW 7系顾客满意的服务,宝马授权经销商根据当地情况设定全新考核机制,确保销售顾问以高涨的热情服务每一位顾客。

加强培训

专业的销售能力是客户满意的基础,为此,宝马授权经销商针对全新7系这款产品特新增培训,涵盖客户关系管理(CRM)、市场、金融保险和售后等部门,确保服务顾客的每一个部门都能提供最优质专业的服务。

展厅改进

在每一家宝马授权经销商,都为BMW 7系的顾客提供一个专属、高端的VIP接待室,为每一位7系顾客带来无微不至的尊贵体验。

交车仪式

每家宝马授权经销商都为全新BMW 7系打造了极富尊贵体验的交车仪式,不仅提供为客户量身定制的精美礼物,还会经过宝马授权经销商销售经理以上高管亲自将车辆交付给客户,并获一封宝马集团大中华区总裁兼首席执行官的欢迎信,对客户加入BMW 7系大家庭表示欢迎。

新客户计划

为了能够让更多的准BMW 7系客户变成真正的客户,宝马授权经销商将执行每个月更新的新增潜客计划、每季度至少举办一次7系外展或一次7系试驾活动,回访如参加过到店试驾的等所有潜在购买人群。

现有客户维护

为了给BMW 7系所属的高端用户群体带来尊贵体验,宝马授权经销商会在预约和整个服务流程中的任一环节为BMW 7系客户提供最高优先权,针对全新7系用户,推出专属尊贵服务,包含如售后接送或代步车等出行机动性服务,同时宝马授权经销商通过专属服务来提升忠实用户的品牌亲和力和客户黏度,并针对现有客户,充分利用7系金融政策,为客户创造更多价值。
 

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