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骏宝威一汽大众

喜报!骏宝威荣获备件服务竞赛全国冠军

骏宝威一汽大众 2014-12-02 15:56:00 企业动态

11月28日, 以“竞致尖峰”为主题的2014一汽-大众服务技能竞赛全国总决赛在上海培训中心圆满落幕,来自一汽-大众经销商的参赛选手、观摩嘉宾以及相关领导共同参与并见证了本次竞赛的巅峰角逐。而我店也荣获备件冠军。

初赛——进取未来 锋芒初现

本届竞赛共分为网络初赛、区域决赛和全国总决赛三个部分。作为一汽-大众服务领域的重要赛事,竞赛初赛共吸引了724家经销商报名,17335名选手参与角逐,在规模、人数、影响力方面均达到了历届之最。

在竞赛内容方面,初赛更加注重考核选手的理论素养,结合售后服务的各项实际工作,通过网络答题的形式,对选手的产品、业务、技术等方面知识进行专业的测评。全员的广泛参与激发了售后服务工作人员的竞技热情,并在团队之中营造了良好的学习提升氛围,同时也检验了参赛选手的基础知识水平。经历初赛,一大批精英选手在竞赛中取得优异成绩,顺利进入第二轮的区域决赛。

区域决赛——群雄逐鹿 风云再起

8月-10月,一汽-大众服务技能竞赛区域决赛奏响号角,在一汽-大众厂家和各大媒体的监督下,东北、华北、华中、华东、华南和西区六大区域分时进行,秉承一汽-大众“严谨就是关爱”的服务理念,选手们凭借专业技术水准,就决赛名额展开激烈争夺。

本次区域决赛在以往赛事的基础上进行了优化,整合服务、技术、备件、钣喷和索赔五项赛事。大赛通过个人竞赛和团队竞赛,全方位多角度考察选手的个人专业能力和团队协作能力。最后,276名售后服务精英脱颖而出,晋级全国总决赛。

决赛——全力以赴竞致尖峰

本次总决赛以“竞致尖峰”为主题,诠释了一汽-大众售后服务不断追求卓越,创造高品质服务的决心和信念。同时,也象征一汽-大众服务技能竞赛代表着一汽-大众服务领域的至高水平,更是所有参赛选手的至高荣誉。

总决赛分为个人赛和团队赛两大板块,考核内容以售后服务实践为导向,突出专业性、全面性和实用性,通过理论考核、团队实操等10余项科目的比拼,使参赛选手充分的发挥个人水平,展示专业能力。

心向至高荣誉,成就荣耀巅峰。决赛开启,强强对话,所有选手全力以赴,精湛的技术,热忱的服务,展示出了一汽-大众高水平的售后服务。最后,共决出9个团队奖项,18个个人奖项,至此,2014一汽-大众服务技能竞赛圆满落幕。

一汽-大众服务技能竞赛

一汽-大众服务技能竞赛自2003年开展以来,经过不断的整合完善,已成为提升售后服务人才素养,提高经销商综合服务能力的重要战略平台,也是售后服务人员展示专业能力,提升技术水平的竞技舞台。

每年一次的竞赛为经销商创造了相互学习和交流的机会,从而推动一汽-大众售后服务工作向更高水平发展。同时,赛事的传播也使一汽-大众品牌得到进一步扩散,扩大了品牌影响力,赢得市场和客户的认可。

严谨就是关爱——打造用户全新服务体验

汽车行业的快速发展,让竞争市场从简单的产品和价格考量转向服务水平和服务体系的竞争。而作为国内最优秀的汽车合资企业之一,一汽-大众始终将用户放在第一位,致力于为用户提供便捷、高效的专业化服务体验,而在服务领域的重度投入、精益求精,也增强了一汽-大众品牌的市场竞争优势。

目前,一汽-大众的服务网络高效运转、覆盖全国,大众品牌经销商已超过800家。结合中国用户日益增长的个性化需求,一汽-大众通过多种形式不断提高售后服务质量,并将“严谨就是关爱”的核心理念深入贯彻到服务体系中的每个细节,为一汽-大众在品牌形象、市场份额、用户满意度等方面的全面提升,奠定了坚实基础。

一汽-大众正在朝着打造“中国高品质轿车的代名词”的目标而不懈努力,这种对高品质的追求不仅体现在对产品的精益求精,同时,增强售后服务体系能力也将是实现这一目标的重要组成部分。未来,一汽-大众将继续秉承“严谨就是关爱”的服务理念,力求为用户带来更加专业、优质、舒适的服务体验。

你们的支持就是我们最大的动力,骏宝威将以最优质的服务迎接您。

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