2015年11月4日,以“敢爱•敢当”为主题,豪华汽车品牌英菲尼 迪在北京举办了“售后服务体验日”活动。通过快速保养真实操作演示、水性漆车门喷涂亲身体验、零件库房和培训中心实地参观,以及与资深技术专家的互动交 流,现场车主深入了解了由“价值承诺”、“品质承诺”、“应急承诺”、“时间承诺”和“透明承诺”组成的东风英菲尼迪售后服务“五大承诺”。该活动全方位 展现了英菲尼迪“最优综合实力”服务内涵,同时也让“敢﹒爱”品牌精神在终端进一步落地。
东风英菲尼迪售后服务部负责人表示:“英菲尼迪不仅‘敢•爱’,也‘敢当’。我们不仅要给予消费者承诺,也要担起承诺背后消费者寄托的那份信任。从客户满意度出发,我们将不断完善售后服务建设,强化“最优综合实力”,让更多消费者感受到英菲尼迪品牌的感性魅力。”
作为“最感性的豪华汽车品牌”,英菲尼迪坚持以消费者为导向的核心品牌价值,致力于提供高品质服务体验,并将其售后服务亮点凝练为“五大承诺”,包括:
1.价值承诺:全系车型提供“4年10万公里免费保修保养”服务,并在全国范围内面向所有车主开展“四季服务节”关怀活动,提供真正物超所值的拥车体验。
2.品质承诺:维修车间均达到“工厂级维修水准”,加上原厂配件与具有国际技术水准的技师与设备,为消费者提供安心的品质保证。
3.应急承诺:24小时全天候紧急道路救援和旅程无忧服务,让车主在日常生活或旅途遇到行驶困境的时候,只要拨通救援热线,即可享受到英菲尼迪无微不至的关怀。
4.时间承诺:快速保养服务,近50项常规检修保养的全方位服务最快60分钟内高效完成;小事故当天提车。
5.透明承诺:透明的维修保养价格及透明便捷的车险服务,助消费者尽享无忧保障。
此外,英菲尼迪还打造了车主专属线上互动平台“敢爱邦”,为车主实时提供车辆互联信息、预约保养,车主社交,快速道路救援,品牌活动定制化推送等实用功能和丰富的出行工具。
郑州威佳英菲尼迪
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