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邵阳鑫运东风风神

东风风神获“用心服务奖”“满意到家”

邵阳鑫运东风风神 2014-11-27 11:17:00 企业动态

 

东风风神获“用心服务奖”“满意到家”再添新辉


    日前,中国汽车售后服务产业的年度盛典“中国汽车服务营销峰会暨2014中国汽车服务金扳手奖评选颁奖典礼”在北京成功举办。东风乘用车公司荣膺金扳手奖项系列之“用心服务奖”。全国20余家整车厂商售后服务高层与来自全国的百余名媒体记者、专家评委共同见证中国汽车服务领域权威年度榜单的隆重发布。包括东风风神、东风雪铁龙、东风日产、奥迪、宝马、沃尔沃、上海大众、一汽-大众、上海大众斯柯达等在内的18家整车厂商荣膺“2014中国汽车服务金扳手奖”。

    东风风神以“满意到家”为服务品牌,始终把用户放在心中,用户需求在哪里,就把服务送到哪里。在颁奖现场,一支真实反映东风风神售后服务的视频短片,再次打动众多观众:东风风神救援人员现场忍受着饥饿为车主留饭的故事;大年三十及时出勤被车主赞美“快过110”的故事;零下30度低温,不顾生命危险,顶着白毛风于第一时间赶赴300公里之外的阿尔山救援客户的故事……东风风神认为,组委会将金扳手奖项之“用心服务奖”颁发给东风乘用车公司,乃实至名归。长期以来,东风乘用车公司将“服务领先”作为公司三大战略路径之一,与“质量卓越”和“魅力产品”并驾齐驱,体现了公司在战略层面上对服务的重视;在文化层面,公司将“必须始终坚持把保护客户放在第一位”的共识置于企业文化手册的三大共识之首;在执行层面,东风乘用车公司每周召开干部例会和质量品情会,公司高层领导每次会议都要认真听取用户的声音反馈。2014年东风风神CSI位列自主品牌前3,蝉联行业高满意度阵营。数月前,东风风神刚刚还荣获了2014(第三届)中国汽车客户关爱奖之年度客户关爱活动奖。东风风神一直致力于“用心服务”以收获用户满意。

    从2006年至今,由《汽车与驾驶维修》杂志、搜狐汽车事业部联合发起、主办的“中国汽车服务金扳手奖评选”活动已经持续举办9年。凭借庞大的参与人群和专业的权威性,“中国汽车服务金扳手奖”已经成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的年度榜单。东风风神自2009年发布首款产品之后,曾于2010年首次斩获金扳手奖。

    为了让广大网友对于此次获奖的品牌服务有更加直观的感受,在评选结果发布之后,主办方还联合获奖品牌共同推出“金扳手体验行”活动,以榜样的力量引导更多消费者聚焦汽车服务。

 

 
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