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唐都兴辰别克

自信是成功的基石—唐都兴辰周进良

唐都兴辰别克 Tue Jan 03 14:51:58 CST 2023 企业动态

                   自信是成功的基石

                               --唐都兴辰周进良

                                     凤凰汽车独家专访陕西唐都兴辰汽车销售服务有限公司

陕西唐都兴辰汽车销售服务有限公司 总经理 周进良先生
有人说想要成为某一个行业的专业型人才需要专心投入工作至少10000小时,也有人说需要十年。他2003年大学毕业后直接进入汽车行业,在一汽马自达从事销售工作,于2011年服务于广汽丰田品牌,2012年至今进入上海通用品牌从事别克店面的管理工作,十余载的勤恳工作成就了他今日的专业和优秀——陕西唐都兴辰汽车销售服务有限公司总经理周进良。第一次见到周总时,第一印象是干练、自信、随和,在随后的访谈过程中发现,周总对待工作非常的严谨认真,为人豪爽而不失幽默,健谈的性格也使得访谈进行的非常愉快。

唐都兴辰别克4S店
凤凰汽车西安站:首先,十分感谢周总百忙之中抽出时间应邀我们的访谈,请您简单谈谈唐都的情况和目前店内品牌价值的推广。
周总:唐都兴辰是别克体系西安第六家店面,对于这个品牌来讲,是茁壮成长的过程,我们要求员工给客户要有良好的体验感受,在2015年包括未来,不管是买车的客户,进店维修的客户还是员工本人都要有良好的体验感受。这样,员工才愿意付出青春年华和唐都一起成长,客户才会形成品牌忠诚度。就像我们公司的定位语“唐都兴辰,一路随行”,客户、员工、企业相互陪伴,一起成长。

我们店现在成立了大概三年多的时间,目前汽车保有量一万多台,位于锦业二路的商圈,随着高新管委会第三次调整位置,我们店辐射的商圈会越来越广。我们的团队经过三年的磨合,现在各个体系,各个层面的工作积极性和自信程度都很高,再加上别克车型的不断丰富,比如本月的全新威朗上市。昂科威和全新英朗今年的销售势头也很好,对于唐都兴辰别克4S店,期待在两年后成为西安市七家店面里发展最好的,位置最优越的一个店。

“唐都兴辰 一路随行”


维修车间


儿童娱乐区


凤凰汽车西安站:在媒介融合的大趋势下,各个行业愈加重视新媒体的运营,请问贵店是否将此融入到经营方式中?
周总:建店到现在我们非常重视网络的销售和电商渠道的开发,上海通用对于售后服务方面开通的电商业务也在今年下半年正在开发。现在的队伍也比较年轻化,所以对电商的接触程度比较快,这非常有助于这一板块的发展。其次还有微信平台的发展,我们现在有云车商微信平台,对客户购车以后,销售环节到售后维修环节会做到一对一的细致化服务,这也是我们的差异化服务之一。
在自媒体快速发展的时代背景下,我们会把唐都旗下的广汽丰田、上海大众,一汽奔腾,上海斯柯达等几家店的所有客户信息我们会在2015年以后进行资源整合。还和银行、保险公司这些合作单位形成了我们强有力的宣传口径,2014年我们和招商银行,上海通用在西安市组织过两次大型的活动,通过招商银行招募了大量客户,这也是一种方法。其次就是自媒体,从汽车销售出去那一刻起,我们会维修回访,让客户感受到体验式服务,不是只做面子工程,这也是三年来我们的客户流失率逐步下降的重要原因。

零部件展示台
凤凰汽车西安站
:这些年西安车市也如火如荼,但也竞争激烈,面对这样的市场环境,咱们店在服务体系方面有没有进行什么调整,更加经营出自己的特色?
周总:唐都旗下的三家4S店在东郊,两家在高新区,在今年下半年我们会形成售后互补的一种运作模式,比如广汽丰田的车在东郊,但是到我们店来也可以做相关业务,这是其他品牌做不到的。第二,对于我们主品牌,上海通用别克今年会陆续开直修店,客户不用非要去4S店做汽车保养,我们可以就近服务。未来,二手车的业务是重中之重,像君越,昂科拉等部分车型是有置换补贴的,随着西安车市的保有量越来越大,西安会作为上海通用的重点市场,二手车会有一定的发展空间。
去年上海通用别克授予我们销售4星级奖,市场不景气对我们实际上是一个机会,可以用最短的时间缩小与优秀的同品牌或者不同品牌4S店的竞争差距,我们在残酷的条件下进步大就会缩小差距。在未来,不管是销售业绩,盈利状况还是客户的忠诚度,只要一想到别克大家就能想到唐都兴辰,这就是我想要达到的一个状态。

全新英朗
凤凰汽车西安站:据了解,别克制定了“2020”战略,汽车价格将全面调整,您能具体讲讲这一战略的内容和意义吗?
周总:上海通用2020战略覆盖了上海通用未来五年全业务链体系,贯穿市场、产品、制造、新能源、新技术和新业务等领域。2014年,上海通用全年共销售176.02万辆,其中别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌分别销售91.96万辆、76.71万辆和7.35万辆。对于别克而言,2020年销量超过百万级基本上没有难度,而对于雪佛兰和凯迪拉克来说,想达成2020年的目标还是有挑战的。按照“2020战略”规划,上海通用将施行“多品牌、全系列、差异化”产品战略。2016-2020年,上海通用汽车将在产品项目及设施上累计投入达1000亿元,每年推出超过10款全新或改款产品。到2020年,上海通用的产品系列将增加到 40个,全面覆盖各个主流细分市场。

凤凰汽车西安站:最后请您说说对今年车市的分析和看法。
         周总:前半年汽车市场确实不太景气,大多数品牌都出现了不同程度的份额下降,但我觉得,第三季度,第四季度会比一、二季度好一些,尤其季末是压力比较大的,但大的经济环境是会复苏的,从经济发展水平来说,经济增长速度会有宏观调控,房地产有所复苏,股市下半年还是可以的,车市也不用太悲观。但是在管理上的要求会越来越高,管理上滞后的4S店就会比较吃力。在6月份以后平行进口车开放后也能带动经济发展,带动大家购车的热情,对高端汽车品牌打击比较大,但对合资品牌和国产品牌并没有太大影响,我相信我们店下半年的销量会比上半年乐观,我们的团队也会厚积薄发,总之,对于未来充满信心。

周进良先生与凤凰汽车程蓓女士合影

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