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重庆宝创汽车

责任 宝马服务常在 确保车主用车无忧

重庆宝创汽车 2020-03-20 16:33:00 企业动态
特殊时期 特别关爱
2020年突如其来的疫情改变了许多人的生活节奏。为最大程度降低疫情影响,确保广大宝马车友的切实利益,宝马以详实周到的服务举措,联手经销商伙伴积极应对疫情挑战,在安全用车、养车、修车等方面全力服务广大车主,确保疫情期间不间断地提供贴心关爱。
疫情突发,不能出门怎么办?- 服务有效期延长,掌上办公,沟通无碍
在疫情防控最为关键的阶段,车主们无法出门对车辆进行有效保修保养。眼看爱车保修保养要到期,应有的权益就这样打水漂了?不必担心,宝马已宣布延长多项服务的有效期。对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”,“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”,“BMW/MINI 长悦保养套餐”,有效期均延长至2020年3月31日。
针对疫情期间无法进店办理保险和金融等业务的问题,宝马授权经销商推出了在线办理服务。客户足不出户就能续保并生成电子保单,只需关注“宝马金融”微信公众号,在家就能查询月供金额和还款日期等相关信息。
在各地宝马经销商4S店全面复工以前,宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件,可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息,保持客户跟进。目前,这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中。
战“疫”在家,买车养车怎么办?- 直播互动有问必答,上门取送安心保养
隔离在家,买车养车的需求仍在。3月,宝马在BMW 天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店继续开设专场直播,由资深“BMW产品精英”进行产品和车辆养护的讲解;宝马中国官网、“宝马中国官方商城”小程序、“宝马中国”微信公众号以及“宝马中国客户服务中心”微信公众号已陆续解锁“BMW实车互动平台”小程序功能,实现宝马粉丝和车友们与“BMW产品精英”或经销商工作人员的真人互动,有问必答,更可查询更多产品和售后服务的礼遇信息。
无法出门保养该如何解决?必须开车出门,需要做哪些准备?车内如何消毒赶走病毒君?针对疫情带来的一系列问题,宝马通过“宝马客户服务中心”微信公众号等多种渠道为车主在线答疑解惑,提供爱车与个人防护建议和出行指南,如“特殊时期自驾出行防疫指南”、“开启空调内循环,降低病毒入侵风险”、“爱车消毒,您做对了吗?”等等。
对于的确需要进行专业保养和保修服务的车主,宝马还在复工条件允许的前提下提供免费上门取送车服务。保养维修结束后宝马还将对车辆进行消毒,确保客户可以安心使用。除直接和就近经销商咨询预约,车主还可以通过“BMW 云端互联”应用软件,或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预约上门取送车。

宝马集团的成功总是以前瞻未来和承担责任为基石。因此,宝马集团在整个价值链中贯彻生态和社会的可持续性发展策略,全面的产品责任以及明确的节能承诺已成为宝马集团长期战略的重要内容。
BMW做为行业者和领导者之一, 在商业上取得的巨大成功,都离不开一直以来坚持的品牌理念并践行承诺,社会责任 , 积极纳税 , 推动社会进步 , 积极投身社会公益事业 。对员工负责 , 提供人性化的工作环境及就业机会, 员工满意度极高 。坚持创新与发展 , 创造具有前瞻性的高品质产品 ,分享新理念,新科技,新业务模式及创新力,保证公司活力与
竞争力和稳定的盈利性。这就是为什么BMW保持经久不衰的品质与个性,不仅令客户满意,认知度高 , 在业界也是高度认同。(认可、赏识员工/对公众透明、真诚/高质量/安全的产品/优质的售后服务/创新的产品和服务/改变生活方式/创新产品和服务让生活更加便利、舒适/思考方式/认知度高/业务稳定/充满活力/创新的理念/科技/业务模式/可靠/本土化/经久不衰的品质与个性/具有生态环境责任意识/通过新技术/绿色能源实现环境保护坚持创新与发展保证公司活力与竞争力,追求突破投资高科技/创新理念/新行业/新业务模式,长期战略前瞻视角经久不衰的品质与个性!)
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