兰州之星汽车有限公司

【2014年6月18日，兰州】自7月1日起，兰州之星将正式启动奔驰为客户精心打造的全新售后服务产品——星徽保养菜单，在客户关怀服务方面再添新的里程碑。星徽保养菜单旨在让每一位车主皆能享受到透明、规范、品质卓越的保养服务。其中包括基础A保养、基础B保养，以及固定周期配件更换和磨损件更换服务，并且所有服务内容的菜单价格均包含配件费与工时费的最优选择，建议零售价在全国范围内统一适用。

“星徽保养菜单将以全新的服务体验向客户展现其强大的吸引力，并带来更统一、更透明、更具竞争力的汽车保养服务。”兰州之星总经理赵束馨表示：“星徽保养菜单清晰定义了每一个保养选项和服务的价格，客户可以更加清晰地了解车辆在整个用车周期内所需要的保养成本，真正做到心中有数。”

星徽保养菜单售后服务产品所规定的标准的服务建议零售价和统一服务内容适用于全国范围的梅赛德斯-奔驰授权经销商，价格信息更加透明。客户可以通过梅赛德斯-奔驰官方网站、梅赛德斯-奔驰服务管家APP和梅赛德斯-奔驰授权经销店了解所有的价格信息。在兰州之星，客户可以在售后服务过程中体验先进的设备设施，高品质的梅赛德斯-奔驰原厂配件，统一认证的专业维修服务团队以及高端舒适的店面环境。

凭借以上颇具吸引力的优势，星徽保养菜单再次证明了梅赛德斯-奔驰始终将不断提升客户的满意度作为工作的重中之重，展现了梅赛德斯-奔驰在改善客户体验方面所做的不懈努力。2014年，星徽保养菜单和修养套餐、奔驰原厂机油等产品都是北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司继续秉持“以客户为先”的服务理念的重要体现，也更好的诠释了“修养之道，一脉相承My Service”品牌承诺“传承、实力、用心”三个核心价值。为接下来的“最佳客户体验”项目奠定了基础，帮助客户体验从调查到购买再到拥有的最佳的购车过程。星徽保养菜单与“最佳客户体验”项目的到来，将共同开启梅赛德斯-奔驰售后服务的全新篇章，必将帮助星徽迸发更耀眼的光芒。

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